НОВОСТИ

Специалисты Банка России разъяснили, что делать, если мошенники оформили на вас кредит.

В Отделение Донецк Банка России обратилась жительница ДНР Наталья Н. Она получила от коммерческого банка уведомление о просроченной задолженности по кредиту, который не оформляла. Выяснилось, что ее данными воспользовались мошенники. Рассказываем, что делать в такой ситуации и как защититься от подобных ситуаций.

Что делать, если мошенники оформили на вас кредит:

1. Обратитесь в банк или микрофинансовую организацию, где на вас оформили кредит и напишите заявление, что вы договор не заключали и денег не получали. В этом же заявлении потребуйте провести внутреннее расследование и прекратить требовать у вас долг.
2. Если вам кажется, что компания подошла к проверке формально и не учла доказательств вашей непричастности к долгу, напишите жалобу в интернет-приемную Банка России или обратитесь лично в Отделение по ДНР.
3. Напишите заявление о мошенничестве в полицию, как бы ни развивались события. Перед этим потребуйте у кредитора заверенные копии документов, на основании которых выдан кредит или заем: договор и приложения к нему.

Защитить себя от таких случаев помогает самозапрет на кредиты и займы. Установить его может любой желающий – услуга предоставляется бесплатно.

Как это работает?

Запрет оформляется через портал «Госуслуги» или в отделениях МФЦ. Что можно настроить:

– запрет на кредиты в банках, в микрофинансовых организациях или в тех и других одновременно;

– ограничения только на онлайн-заявки, только на личное обращение в офис или на оба эти способа;

– полный запрет на все виды займов.

Если в будущем понадобится кредит, вы можете снять самозапрет самостоятельно – так же, как при установке. Услуга бесплатная, воспользоваться ею можно неограниченное количество раз. Установленный запрет действует бессрочно до момента его отмены.

По вопросам самозапрета на кредиты и другим темам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг, можно обратиться в Общественную приемную Отделения Донецк.

Адрес: г. Донецк, пр-т Мира, 8а.

Режим работы: понедельник – четверг с 10:00 до 16:00, перерыв с 13:00 до 14:00.

Запись по телефону: +7 (856) 389-19-19.